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SPECIAL REPORT「引越し達人セレクト」オススメの注目企業 Pick up!

引越し業者突撃レポート前編＞後編

「5つ星」の引っ越し業者を探して、突撃会社訪問!

株式会社ラン引越サービス


平成13年5月の設立以来、首都圏を中心に「お客様からの口コミ」で成長。数々の引越し業者で積んだ経験をもとに、「今までの引越し業者では実現できないサービスをしたい」という社長の熱い想いに共感した信頼のスタッフが集まっています。「お客様の大切なお荷物」を単に荷物としてでは無く、「財産をお運びする」という考えで運ぶというスタンスにリピーターも多数。成長著しい注目の引越し専門業者です。

レポーターの小林未佳さん

インタビュー
上から、代表取締役：井川さん、営業担当：久保さん、現場担当：佐野さん■右も左もわからない、引越し初心者でも大丈夫!
「RUN引越しサービス」では、お客様とのご相談にはとても時間をかけています。 見積もり等を出すのももちろんですが、引越しは初めてという方には、なんでも聞いていただければと思います。引越しの手続きに関することから、使用後のダンボールはどうしたらいいのかという細かなことまで。引越し前の不安は全て解消できるように協力するのが仕事です。 お客様のご希望や不安点などをお聞かせいただくことで、それを配車する際のスタッフ選びの参考にさせていただきます。

■お客様それぞれにあった、個性豊かなスタッフを配車。
配線が得意な者、重いものを持たせるならこのスタッフなど、スタッフにも個性がそれぞれあります。それを把握し、なるべくその個性が生かされる現場へと配車するのも大切な仕事です。 そのため、一度ご利用いただいたお客様には、次もこのスタッフを呼んで欲しいというリクエストが多いんです。

■必ず効く質問「一番大切な宝物はなんですか？」。
お客様との打ち合わせで必ずする質問が、一番大事にしている宝物はいったい何かということです。どんな家にもある宝物のような存在のもの。全ての荷物を「お客様の財産」と考えて丁寧に運ぶのはもちろんですが、お客様の想い全てが詰まっているものを知りることは大切ですし、想いを感じる意味でも特に慎重に運ばせていただきます。
取材で聞けた5つ星★エピソード!!
5つ星★エピソードその1〜思い出に残るあの引っ越し〜
坂の多い土地、の引越しをお手伝いしたときのこと。そのお宅も急勾配に建てられていたうえに、家具を家に入れるにも少し離れたところにトラックを止めなくてはならず、家までの長い坂を延々と荷物を運ぶ作業が続きました。作業スタッフ一同みんな汗だく。終了した時には、自然とお客様と握手を交わしていたほどの達成感でした。しかし、さらなる感動はその後に…なんとお客様から会食と温泉にご招待いただいたんです。苦労を察していただいたのでしょう、異例のことではあるのですが、スタッフの熱意とお客様の思いやりが通じ合った瞬間ということで今でも想い出に残っています。
5つ星★エピソードその2〜お客様のペットがいなくなった!?〜
お客様の中には、梱包した荷物の中に鍵やお財布を忘れてしまう方がいらっしゃいます。トラックの奥深くに載せた荷物を再度取り出さなくてはならなかったり（笑）忙しさやあわただしさの極限にある引越しではちょっとしたトラブルがつきものです。以前、マンションの階を移動するだけというカタチの引越しを担当しました。荷物の移動が終わると、お客様から「ペットの犬がいなくなった！」との声が。スタッフ一同あわてて探し回りました。でもぜんぜん見つからない。もしや！と思い、運んだダンボールを開けてまわると、ある一つから凄い勢いで犬が飛び出してきて、そのままスタッフの腕をガブリ（笑）。お客様が間違えて梱包してしまったみたいで…かまれたスタッフも災難ですが、犬も気の毒ですよね（笑）。

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