ファミリー引越センターの魅力

埼玉県戸田市に本社をおき、この数年間で業界でも例を見ないほどの急成長を続けている引越し会社、それがファミリー引越センターです。同社に引越しを依頼したことのある30代男性はこう語ります。「日曜日に引越し業者に電話したところ、何件かけても『担当者が休みなので、後日連絡します』というばかり。それなのに、ファミリー引越センターさんは、『すぐに見積に伺います』といって、その日のうちに来てくれたのです」。
一般のお客様にとっては、忙しいさなかに引越し準備をするのは、それだけでも負担が大きいもの。スピーディな対応が頼りになることは、いうまでもありません。
さらに男性は続けます。「友人に手助けしてもらえば、金額が安くなると考えていたのですが、ファミリーさんに『万が一ケガでもしてしまったら、その補償だけで引越し代どころではなくなるケースもある』と聞いて、安全第一にプロにお任せしようと思い直しました」。引越しのプロならではのノウハウを、惜しみなくお客様に提供するスタンス…これが急成長の原動力になっているのでしょう。

ファミリー引越センターのサービス

ファミリー引越センターの本社を訪れるお客様は、ドアを開けた瞬間に社員がいっせいに立ち上がって挨拶してくれることに驚きます。これも、お客様1件1件のお引越しを誠意を込めてお手伝いしたい…という企業ポリシーの表れ。企業にとっては、年間数え切れないほどの引越しでも、お客様にとっては、一生のうちに何回もある体験ではありません。その一期一会を大切したい。ファミリー引越センターのメンバーは、そのことを常に胸に刻んでいます。
御見積依頼をいただいたお客様には、まだ商談が決定していなくても、できるだけ引越しに関するノウハウをお伝えするよう心がけています。ひとことで引越しといっても、お客様によって様々な事情、状況があるもの。そのケースに応じた注意点や対処法が必要になります。初めてのお客様にも、わかりやすく世間話を交えながらご説明していくと、ほとんどの方が、ファミリー引越センターの持つ豊富なノウハウを信頼し、ご用命くださることがほとんどなのだそうです。

同社は急成長を続けながらも、「設立から6年間で社員約250名の規模まで順調に拡大してきましたが、これまでの品質を落とすことのないよう、むやみに会社を大きくするのではなく、内容で“関東ナンバーワン”の引越し会社を目指したい」と長嶺社長は語ります。 また、同社では地域との共存共栄をコンセプトに、Jリーグの浦和レッズの公式スポンサーとしてその活動を応援したり、日本赤十字社に毎年一定の額を寄付するなど、社会貢献を重視しているのです。「そうすることで、社員の働きにもハリが生まれ、サービス向上の自覚が生まれます」。（長嶺社長） あくまでも一人ひとりのお客様の満足を基準にしているファミリー引越センター。急成長している引越し会社には、やはり納得できる確かな理由がありました。2008年からは、元巨人軍の元木選手をＣＭキャラクターに起用し、ますます存在感をアップしそうな予感に満ちあふれる会社です。