引越し達人セレクトをご利用していただいたお客様の声をご紹介!

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「引越し達人セレクト」お客様の声日頃より「引越し達人セレクト」をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。こちらは「引越し達人セレクト」のサービスをご利用していただいた方々のご意見・ご要望にお答えするページです。


  • お客様の声:
  • 1/8/2010

条件や希望は同じなのに、日によってどうして引越し料金が違うの?特に平日は安い。安いからお願いしたいけど、少し不安になってしまいます。


  • 回答:

引越し会社が忙しいのは休日や祝日です。特に土曜日は忙しいです。需要が多い為、引越し料金は自然と高騰してしまいます。一方、平日は、引越しをお願いする人が少ない為、引越し会社は仕事を獲得する為に、引越し料金を下げようとします。少しでも引越し料金を下げたいお客様は平日がおすすめです。休日や祝日と比較すると、引越し会社のスタッフにも余裕がある為、より良いサービスを受けられる可能性もあります


  • お客様の声:
  • 12/15/2009

当日、引越し会社のスタッフに急に「最初に約束した引越し料金では引越しができない」と言われた。納得できないのだが。


  • 回答:

訪問見積もり依頼を受けずに、メールや電話でやりとりをされた際に、引越し会社に伝わらなかった荷物や希望があったのでは、と思われます。要因としては、1.タンスやテレビ等の家財の情報は伝えていたが、ダンボールの数までは伝えていなかった、2.梱包は引越し会社が行うもの、と思っていたが、実際はお客様自身で梱包を行うプランだった、等が挙げられます。メールや電話でやりとりできるのは大変便利ですが、「言った言わないというトラブル」を避ける為にも荷物や希望は正確に漏らさず、お伝え下さい。時間に少しでも余裕があるようでしたら、訪問見積もり依頼をおすすめいたします。


  • お客様の声:
  • 10/4/2009

フリー便ってなに?すごい安いけど。何がフリーなの?


  • 回答:

引越し会社が、実際に引越しを行う時間を自由に決められる、というプランです。例えば土曜日のフリー便の場合、土曜日の午前中か午後か夕方(場合によっては夜)のどの時間にするかは、引越し会社が当日の仕事の受注状況を勘案して決めます(通常、遅くても前日までに連絡が入ります)。その為、確かに引越し料金は安かったが、引越しの作業が始まったのは夜の9時からだった、という事例があります。引越しの当日や翌日に重要な用事があるお客様は、フリー便を避けられた方が良いでしょう。


  • お客様の声:
  • 6/26/2009

女性なので、できれば女性スタッフに引越しをお願いしたいのですが。


  • 回答:

引越し会社によっては女性スタッフのみで引越しを行うというプランを用意しております。ただ、引越し会社によっては、そのようなプランがない(対応できない)為、必ず見積もり依頼を行う際に、引越し会社に確認してください。


  • お客様の声:
  • 3/2/2009

マイルやポイントを貯めたいから、引越し料金をカードで支払おうとしたら、できないと言われた。結局、現金払いに。マイルやポイントを一気に貯めたかったのに・・・。


  • 回答:

引越し会社によって、取り扱いが可能なカードの種類が異なります。また、そもそもカードの支払いを受け付けないという引越し会社もあります。必ず見積もり依頼を行う際に、カード支払いの可否を引越し会社に確認してください。


  • お客様の声:
  • 9/29/2008

一括見積もりをしたら、全社訪問で見積もりメールがきて全く金額の見積もりになりませんでした何か入力に問題があったのでしょうか???


  • 回答:

引越し達人セレクトには「訪問見積もり依頼サービス」と「一括見積もり依頼サービス」の2つのサービスがあります。「訪問見積もり依頼サービス」は文字通り、訪問見積もり依頼を前提としており、一度お客様のご自宅に引越し会社のスタッフがお伺いして、お客様の家財を確認してお見積もり書を作成、提出いたします。「一括見積もり依頼サービス」は電話またはメールのやりとりでお見積もり書を作成、提出いたします。ご家族の引越し、家財が多い引越しの場合は「訪問見積もり依頼サービス」をお勧めいたします。トラブルの原因として多いのが「一括見積もり依頼サービス」をご利用されて、当日、引越し会社のスタッフがお伺いしたところ、当初のお約束の際にはなかった家財があり、追加で引越し料金を加算する加算しないで揉めてしまう、というものです。その為、「一括見積もり依頼サービス」をご利用されても引越し会社の判断で家財が多いだろうと判断した場合は訪問でのお見積もりをお願いする場合があります。


  • お客様の声:
  • 9/2/2008

一括見積もりを依頼すると各社から見積もりが送られてきますが、比較検討後、引越しを依頼する業者を1つに決めたら、残りの業者には「キャンセル」の連絡をしないと成約したことになってしまうのですか?「キャンセル時の代金」というのを知らせてきている業者があって不安になっています。


  • 回答:

通常、お見積もりをキャンセルしても、キャンセル料金は発生いたしません。ご成約された後にキャンセルをされた場合、キャンセル料金が発生する可能性があります。引越し会社のスタッフは日々一生懸命、営業しております。もし特定の引越し会社に決められた場合は他にお見積もりをされた引越し会社に「もう決めました」とお伝え頂けますと大変、助かります。


  • お客様の声:
  • 6/8/2008

アップライトピアノのみの引越しも可能ですか?


  • 回答:

可能です。ただ、ピアノのみのお引越しの場合、引越し会社にしてみれば引越しは引越しなので、通常の引越し料金をご提示されると思われます。家財が少ない場合、引越し会社ではなく軽貨物専門の輸送会社にお願いされた方が料金は抑えられると思われます。


  • お客様の声:
  • 1/21/2008

両親が離れた地で生活しておりますが、年齢的なこともあり私の家の近くのマンションに引っ越すことになりました。電化製品を含め、殆んどは不要になりますが、リサイクル可能なものもあり、荷物の運送と併せてリサイクル業者の紹介はしてもらえないものでしょうか?


  • 回答:

殆どの引越し会社がリサイクル会社と提携しております。引越しの際にお願いすれば買い取り、引き取りに応じると思います。引越し会社によっては引越し料金と買い取り金額を相殺して引越し料金を下げてくれる場合もあります。引越し会社にご相談下さい。


  • お客様の声:
  • 12/2/2007

こちらから見積もり依頼しても各社のキャンペーンには参加できますか?


  • 回答:

引越し達人セレクトは比較サイトですので、引越し料金は直接、引越し会社と交渉されるよりも殆どの場合、抑えられます。引越し会社の立場で考えますと、比較サイトに参加すれば利益率はどうしても下がってしまいますので、直接、交渉した場合には適応できるキャンペーンも比較サイトを経由して交渉した場合、キャンペーンを適用できない可能性があります。この部分は引越し会社の状況、判断によって異なりますので必ず事前にご確認ください。


  • お客様の声:
  • 3/19/2007

一括して見積もりが出来たので、本当に便利だと思いました。ただ、インターネット見積もりを出しても、返事が無い会社があったので、それはきちんとした方がいいと思います。 これからも、便利で使いやすいサイトを目指して頑張って下さい!。


  • 回答:

アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。このサービスが出来る以前は、電話帳の中から引越し会社を探して、1社1社に電話をしてお見積もりを出してもらい、ご自身で条件を比較するしか方法がございませんでした。現在は、サイト上で一度の条件入力だけで、複数の引越し会社からお見積もりが出てくることにより、簡単に条件を比較することが出来るようになっております。引越し会社のいたらぬ点につきましては、皆様のご意見を各引越し会社に伝えてサービスの向上に努めてまいります。


  • お客様の声:
  • 2/25/2007

引越し先が田舎だったこともあり、検索結果が1件だけと一括見積もりの意味があまり無かったのが残念でした。より一層の地方へのサービスの充実を期待したいです。


  • 回答:

アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。お見積もりが1社しか出来なった点は、お詫び申し上げます。今後も、お見積もりが出来る引越し会社を増やすべく、営業に勤めてまいります。


  • お客様の声:
  • 2/15/2007

複数の会社の見積もりがとれて便利だった。ただし、最初の見積もり額をメールで伝えてきてから電話がかかってきて電話で内容を説明すると、料金がUPする会社が多く不愉快に感じました。


  • 回答:

アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。お電話をご希望されたお客様には、引越し会社は正確なお見積もり金額を出す為にご連絡をさせていただきます。その際に、家財の量や大きさを改めてお聞きしたことにより、金額が変動した可能性もございます。引越し当日にトラックに家財が入りきらないなどのトラブルが発生しないようにするためにも、お見積もりの段階でしっかりとお尋ねするものでございます。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


  • お客様の声:
  • 2/2/2007

引越し業者の特徴を比較できるようにサイト内で掲載して欲しい。申し込みをする際に、扱っている地域を明記して欲しい。


  • 回答:

アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。各引越し会社の特徴を比較できるページの作成につきましては検討させて頂きます。
また、現在のサイトでも以下のページで参加引越し会社の比較が可能でございます。
http://www.hikkoshi-tatsujin.com/company_profile/service_list.html
http://www.hikkoshi-tatsujin.com/company_profile/index.html


  • お客様の声:
  • 1/13/2007

通常は転勤の際に会社指定の引越し業者を使うので、個人で引越し業者を選ぶことは初めてで、どうすれば・・・という取っ掛かりさえ分からない状態でしたので、御社の様なサービスと出会えて、大変手間も省けました。
多方面のブログなんかにもっとリンクするとかされた方が、広告宣伝費も少ない上に、認知度も上がるのではないでしょうか・・・。
御社のサービスを知らなければ、多くの引越し業者さんとお話が出来なかったでしょうし、いろいろ勉強することもなかったと思いますので、本当に感謝してます。ありがとうございました。


  • 回答:

アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。
現在、インターネット上の広告を中心にプロモーションを行っております。大手検索サイト、ブログ等との提携も順次、進めてまいります。


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